Claves para gestionar un equipo de limpieza externalizado en hoteles

3 febrero, 2025 | Housekeeping

La limpieza es uno de los pilares para que un huésped se lleve una buena impresión de tu hotel. Si has decidido externalizar este servicio, seguro que te interesa saber cómo gestionarlo de forma eficiente. 

En Staff Hotel te contamos los secretos para gestionar un equipo de limpieza externo de manera eficiente y garantizar que tus huéspedes siempre se sientan como en casa.

¿Por qué optar por la externalización de servicios de housekeeping?

La externalización de servicios hoteleros se ha vuelto cada vez más popular en la industria, ya que permite a los hoteles optimizar recursos, reducir costes y centrarse en lo que mejor saben hacer. 

Externalizar, permite a los hoteles acceder a profesionales especializados/as, como los/las expertos/as en servicios de housekeeping, que tienen la experiencia necesaria para gestionar la limpieza de forma eficiente.

Así, el hotel asegura un servicio de calidad sin tener que preocuparse por la gestión de un equipo interno.

Selección de la empresa experta en la gestión integral de personal en hoteles

Una de las decisiones más importantes es elegir una empresa experta en la gestión integral de personal en hoteles que cuente con una sólida experiencia en el sector y que tenga un enfoque centrado en la calidad y la satisfacción del cliente

Es fundamental seleccionar un proveedor que no solo se encargue de la limpieza, sino que también pueda adaptarse a las necesidades y requisitos específicos de tu hotel

La empresa debe comprender la importancia de la imagen que el hotel proyecta a los huéspedes y ser capaz de integrar al equipo de housekeeping externalizado con el resto del personal del hotel de manera efectiva.

Comunicación clara y constante

Un aspecto esencial para gestionar correctamente un equipo de limpieza externalizado es establecer una comunicación clara y constante con la empresa contratada. 

Asegúrate de que se mantenga un canal de comunicación abierto y fluido, tanto para resolver dudas como para abordar posibles incidencias. 

Esto incluye la transmisión de expectativas claras sobre los estándares de limpieza, horarios y procedimientos específicos que el hotel requiere. 

Asimismo, es importante hacer un seguimiento regular para evaluar si se están cumpliendo los niveles de calidad acordados.

Formación continua y adaptación

Aunque el personal de housekeeping externalizado cuente con experiencia en el sector, siempre es recomendable ofrecer formación adicional sobre las particularidades de tu hotel.

Esto puede incluir conocimientos sobre los productos de limpieza utilizados, los protocolos de seguridad e higiene específicos o incluso el trato con los huéspedes. 

De esta manera, el equipo podrá adaptarse mejor a las características y necesidades del establecimiento, lo que redundará en una mayor eficiencia y satisfacción de los huéspedes.

La empresa experta en la gestión integral de personal en hoteles también debe ser capaz de proporcionar formación continua a sus empleados/as para mantenerlos/as actualizados/as sobre las mejores prácticas y estándares en el sector hotelero. 

Flexibilidad y escalabilidad

Otro beneficio de la externalización de servicios hoteleros es la posibilidad de contar con un equipo de limpieza flexible que se adapte a las demandas cambiantes del hotel. 

Ya sea durante la temporada alta o baja, contar con un equipo externalizado permite ajustar la cantidad de personal de housekeeping según las necesidades del momento, sin tener que preocuparse por los costes fijos asociados a un equipo interno. 

Esta flexibilidad es crucial para gestionar de manera eficiente los picos de demanda y para garantizar un nivel de limpieza constante e impecable.

Evaluación continua y retroalimentación

Para asegurar el éxito de la externalización de los servicios de limpieza, es necesario realizar una evaluación continua del desempeño del equipo externalizado. 

Esto implica llevar a cabo inspecciones regulares y escuchar la retroalimentación de los huéspedes sobre la limpieza

En caso de que surjan áreas de mejora, es importante actuar rápidamente y proporcionar retroalimentación constructiva a la empresa externa para que pueda realizar ajustes y mejorar el servicio.

La retroalimentación también debe ser bidireccional, lo que significa que el personal de limpieza externalizado debe sentir que sus inquietudes y sugerencias son tomadas en cuenta. Esto puede fomentar un ambiente de trabajo más positivo y, en consecuencia, mejorar el rendimiento general del equipo.

Staff Hotel, limpieza en manos expertas

Como has visto, gestionar un equipo de limpieza externalizado en un hotel puede ser una excelente estrategia para optimizar la operación del establecimiento y garantizar la calidad del servicio. 

Sin embargo, para que esta estrategia sea exitosa, es esencial seleccionar una empresa experta en la gestión integral de personal en hoteles que ofrezca un servicio adaptado a las necesidades específicas del hotel, manteniendo una comunicación clara y constante. 

En Staff Hotel, nos encargamos de todo: limpieza de habitaciones, zonas comunes, lencería y mucho más, ajustándonos a las necesidades de tu hotel. 

Nuestra solución flexible te permitirá adaptarte a cualquier necesidad, reduciendo costes y mejorando la productividad.

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