En la dinámica y competitiva industria hotelera, cumplir con los más altos estándares de calidad es esencial para el éxito a largo plazo. Por esta razón, la externalización de servicios se ha convertido en una estrategia clave para muchos hoteles, permitiéndoles concentrarse en su core business mientras confían otras tareas a una empresa especializada.
Pero, ¿cómo pueden externalizarse algunos servicios sin comprometer la identidad de un hotel? En Staff Hotel, te contamos cómo puedes aprovechar el outsourcing de algunas tareas mientras mantienes la esencia y carácter distintivos de tu hotel.
1. Identifica tus fortalezas y debilidades
Antes de decidir qué servicios externalizar, es esencial comprender las fortalezas y debilidades de tu hotel. ¿En qué áreas tu personal y recursos están más formados y comprometidos? Identificar estas fortalezas te permitirá mantener el control sobre los aspectos que mejor definen la identidad de tu hotel, mientras que las debilidades podrían ser candidatas para externalización.
2. Selecciona la empresa de outsourcing de forma estratégica
Busca aquellos socios que compartan tus valores y comprendan la cultura de tu hotel. Ya sea la gestión del servicio de housekeeping o restauración, colaborar con empresas que compartan la visión y la misión de tu hotel es esencial para mantener la cohesión en la experiencia del huésped.
3. Establece una comunicación clara y constante
La comunicación fluida es el pegamento que une a todas las partes involucradas en la operación de tu establecimiento. Mantén una línea abierta de comunicación con los proveedores de servicios para garantizar que se adhieran a los estándares y requisitos específicos de tu hotel. Así te asegurarás que los servicios externalizados se alineen perfectamente con la experiencia que deseas brindar a tus huéspedes.
4. Formación y alineación de valores
Incluso cuando los servicios se externalizan, es vital que el personal de las empresas contratadas comprenda y adopte la cultura y los valores del hotel. Proporcionar formación y orientación detallada sobre la identidad de tu marca asegurará que los servicios externalizados sigan siendo una extensión auténtica de la experiencia del hotel.
5. Monitoriza y evalúa el desempeño
Externalización exitosa no significa desconexión completa. Establece métricas y KPIs para evaluar regularmente el desempeño de los proveedores. Esto te permitirá realizar ajustes según sea necesario y garantizar que la identidad de tu hotel se mantenga intacta.
Mantén la identidad de tu hotel con Staff Hotel
Si estás buscando un socio de confianza y experto en outsourcing de servicios hoteleros que comprenda la importancia de mantener la identidad y los valores de tu establecimiento, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Staff Hotel. Nuestro compromiso radica en colaborar contigo para brindarte soluciones personalizadas y para asegurarte alcanzar el éxito. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!