¿Te gustaría aumentar la eficiencia operativa de tu hotel y reducir costes sin sacrificar la calidad del servicio? La externalización hotelera puede ser la solución que estás buscando.
Descubre en Staff Hotel cómo la externalización de servicios hoteleros puede optimizar los KPI’s de tu hotel y mejorar su desempeño global.
6 KPI’s que puedes mejorar gracias a la externalización hotelera
1. Tasa de ocupación
Uno de los KPI más importantes en la industria hotelera es la tasa de ocupación. Con una empresa de outsourcing hotelero, puedes asegurarte de que las habitaciones y las instalaciones estén siempre en óptimas condiciones.
Contar con personal experto en mantenimiento y limpieza asegura que tu hotel siempre luzca impecable, lo que naturalmente incrementa la tasa de ocupación.
Además, el outsourcing te permite ajustarte rápidamente a las fluctuaciones en la demanda, contratando personal adicional cuando sea necesario sin los costes asociados a la contratación directa.
2. Nivel de satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es crucial para la reputación de tu hotel. Con el outsourcing hotelero, puedes contratar a profesionales en atención al cliente para brindar un servicio excepcional.
Estas figuras no solo mejorarán la experiencia del cliente, sino que también gestionarán las solicitudes con eficacia y rapidez.
3. Costes operativos
La externalización hotelera es una estrategia eficaz para controlar y reducir los costes operativos. Externalizar tareas específicas como limpieza, mantenimiento o servicios de alimentos y bebidas, te permite convertir costes fijos en variables. Esto significa que solo pagas por los servicios cuando los necesitas, lo que mejora significativamente tu flujo de caja.
Además, las empresas de outsourcing hotelero suelen tener acceso a economías de escala, lo que les permite ofrecerte precios más competitivos que los que podrías obtener por tu cuenta.
4. Eficiencia operativa
La eficiencia operativa se beneficia mucho del outsourcing hotelero. Las compañías especializadas tienen procesos ajustados y personal experto, lo que reduce el tiempo y los recursos necesarios para llevar a cabo cada tarea.
Por ejemplo, un equipo de housekeeping externo puede tener acceso a equipos y productos de limpieza de última generación que aceleran el proceso y mejoran los resultados. Esto te permite ofrecer un servicio de mayor calidad sin incrementar tus costes operativos.
5. Rotación de personal
La alta rotación de personal puede ser un problema costoso y disruptivo en la industria hotelera. La externalización hotelera ayuda a mitigar este problema al proporcionarte acceso a una base de trabajadores/as experimentados/as y confiables.
Las empresas de outsourcing se encargan de la contratación, formación y gestión del personal, lo que reduce tu carga administrativa y te permite enfocarte en otras áreas críticas de tu negocio.
6. Cumplimiento de normativas y estándares
Cumplir con las normativas y estándares de la industria es esencial para operar un hotel con éxito. Las empresas de outsourcing hotelero están al tanto de las últimas regulaciones y garantizan que todos los procedimientos cumplan con las leyes locales e internacionales. Esto te protege de posibles sanciones y asegura que tu hotel mantenga una reputación impecable en cuanto a seguridad y calidad.
Desde la tasa de ocupación hasta la satisfacción del cliente, pasando por la eficiencia operativa y el cumplimiento de normativas, el outsourcing hotelero es una herramienta imprescindible para optimizar el rendimiento de tu hotel y asegurar su éxito a largo plazo.
¿Aún te lo estás pensando? Ponte en contacto con nuestros especialistas de Staff Hotel.