La satisfacción del huésped es la prioridad número uno en cualquier hotel. ¿Pero cómo lograrlo sin sacrificar la eficiencia operativa? Las empresas de externalización de servicios hoteleros ofrecen la solución ideal.
En Staff Hotel te explicamos cómo pueden ayudarte a proporcionar la mejor atención a tus clientes.
¿Qué es una empresa de externalización de servicios hoteleros?
Una empresa de externalización de servicios hoteleros se dedica a proporcionar diferentes servicios esenciales para el funcionamiento diario de un hotel.
Estos pueden incluir desde el housekeeping y la jardinería, hasta la hostelería y la atención al cliente.
Externalizando estas funciones, tu hotel puede beneficiarse del expertise y excelencia de estos proveedores externos.
¿Cómo funciona una empresa de externalización de servicios hoteleros?
Veamos ahora cómo funciona:
- Evaluación de necesidades y propuesta personalizada: la empresa analiza las necesidades del hotel y ofrece una propuesta detallada de servicios y costes, adaptada a los objetivos y requerimientos específicos del hotel.
- Selección y formación de personal: recluta y forma al personal adecuado, asegurando que cumpla con los estándares del hotel en áreas como limpieza, hostelería, socorrismo y animación.
- Implementación, supervisión y optimización de servicios: integra al personal en las operaciones del hotel, supervisa continuamente la calidad del servicio y realiza ajustes según las necesidades cambiantes del hotel para asegurar el mejor nivel de eficiencia y satisfacción.
Servicios ofrecidos por una empresa de externalización de servicios hoteleros
Algunos de los servicios más comunes ofrecidos por una empresa de externalización incluyen:
Housekeeping
Garantizar la limpieza impecable de habitaciones y áreas comunes es esencial para cualquier hotel. Las empresas de externalización cuentan con equipos profesionales de housekeeping y productos de calidad para asegurar un entorno limpio y seguro.
Hostelería
Las empresas de externalización en hostelería proporcionan personal para asegurar la eficiencia y calidad en diversas funciones esenciales. Estos servicios incluyen la limpieza de cocinas y el lavado de vajilla.
Además, ofrecen cocineros/as expertos/as en diversas técnicas culinarias y camareros/as eficientes para una excelente atención al cliente en restaurantes, bares y eventos.
Socorrismo
Para hoteles con instalaciones acuáticas, las empresas de externalización garantizan la seguridad mediante socorristas certificados/as y formados/as en primeros auxilios y rescate acuático.
Estos/as profesionales supervisan constantemente piscinas y otras áreas acuáticas, asegurando el cumplimiento de las normas de seguridad y proporcionando una respuesta rápida y eficaz en caso de emergencias.
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Animación
Las empresas de externalización de servicios de animación mejoran la experiencia de los/las huéspedes ofreciendo actividades y entretenimiento.
Organizan programas de animación diurnos y nocturnos, que incluyen deportes, talleres y espectáculos en vivo.
También crean programas específicos para niños y familias, como clubes infantiles y eventos familiares, asegurando diversión para todas las edades.
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Atención al cliente
Un personal amable en la recepción y otros puntos de contacto es crucial para la satisfacción del huésped. Las empresas de externalización proveen personal formado para brindar la mejor atención al cliente.
Desde housekeeping hasta animación, en Staff Hotel tenemos todo lo que necesitas.
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