¿Sabías que detrás de cada habitación limpia y ordenada hay alguien que cuida de los detalles como si fuera su propia casa? Es hora de poner cara a esas personas que hacen que te sientas tan bien durante tu estancia.
Gobernanta o gobernante
La gobernanta es la persona responsable de supervisar y coordinar todo el departamento de limpieza. Sus funciones incluyen:
- Organización y reparto de tareas: asigna las labores diarias al personal de limpieza.
- Control de pedidos y existencias: asegura que siempre haya suficientes suministros y materiales de limpieza.
- Planificación de horarios: establece los turnos y horarios del equipo para garantizar una cobertura eficiente.
- Supervisión de la limpieza: verifica que las habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares de higiene y presentación del hotel.
Además, esta figura colabora con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima para ti y el resto de huéspedes.
Supervisor o supervisora de pisos
Dependiendo del tamaño del hotel, puede haber supervisores/as de pisos que asisten a la gobernanta. Entre sus responsabilidades se encuentran:
- Inspección de habitaciones y áreas comunes: aseguran que todo esté en perfecto estado antes de tu llegada.
- Formación del personal: instruyen a las nuevas incorporaciones en los procedimientos y estándares del hotel.
- Gestión de incidencias: responden rápidamente a cualquier problema relacionado con la limpieza que pueda surgir durante tu estancia.
Camareras o camareros de piso
Las/los camareras/os de piso son quienes realizan la limpieza diaria de las habitaciones y áreas asignadas. Sus tareas principales incluyen:
- Limpieza y arreglo de habitaciones: hacen las camas, limpian el mobiliario y aseguran que todo esté en orden.
- Reposición de amenities: se aseguran de que no te falten artículos como jabón, champú y toallas limpias.
- Detección y reporte de anomalías: informan sobre cualquier desperfecto o necesidad de mantenimiento que encuentren en las habitaciones.
Su atención al detalle es fundamental para crear una estancia confortable.
Personal de lencería y lavandería
Este equipo se encarga de todo lo relacionado con la ropa de cama, toallas y otros textiles del hotel. Sus funciones son:
- Lavado y planchado: garantizan que siempre dispongas de sábanas y toallas limpias y en perfecto estado.
- Gestión de inventario: controlan las existencias de lencería y se aseguran de que haya suficientes suministros para cubrir la demanda.
- Reparación de textiles: realizan pequeñas reparaciones, como coser botones o remendar telas, para mantener la calidad de los textiles.
Mozos o valets de habitaciones
Los mozos de habitaciones asisten en tareas que requieren mayor esfuerzo físico, como:
- Transporte de carros de limpieza: aseguran que las camareras de piso tengan todos los suministros necesarios.
- Movimiento de mobiliario: ayudan en la reubicación o reemplazo de muebles cuando es necesario.
- Gestión de residuos: se encargan de retirar la basura y mantener las áreas de servicio limpias y ordenadas.
La limpieza de tu hotel habla de ti. Si quieres que tus huéspedes vivan una experiencia impecable, confía en profesionales.
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